Шеф-абьюзер: руководство к выживанию

Несколько лет назад стало популярно слово “абьюзер”, с англ.яз. abuse - злоупотребление , насилие, жестокое обращение. Муж-абьюзер, жена-абьюзер, партнер-абьюзер. И вот я подумал, что ведь есть такой тип руководителей, раньше их называли “самодур” или как в известном советском фильме - “самодура”.

Работа – вещь полезная, но иногда из приятного способа заработать и развиваться она превращается в ежедневное испытание нервов. Почему? Один из частых ответов – абьюзивный начальник. Если у вас появилось чувство, что на работу ходить страшновато, а слова «доброе утро» от шефа звучат как угроза — возможно, вы столкнулись с «шефом-абьюзером». Мне стало интересно, как все-таки распознать на этапе собеседования или на испытательном сроке. И что можно сделать, чтобы выжить и сохранить остатки спокойствия и нервные клетки.

Признаки шефа-абьюзера: когда работа превращается в квест на выживание

Как понять, что ваш руководитель или будущий руководитель — не просто строгий, а абьюзер? Вот несколько ярких сигналов, которые я нашел в Интернете:

• Постоянная критика. Как бы вы ни старались, что бы ни сделали, вы всё равно окажетесь виноваты. Сделали проект на 100%? Он всё равно найдёт, что поправить. Порой даже создается впечатление, что его основной инструмент управления – именно критика, а не обратная связь.
• Перепады настроения. Если вчера шеф хвалил вас перед коллегами, а сегодня едва здоровается и смотрит как на виновника всех бед компании, значит, у него явно проблема с эмоциональной стабильностью. Вы никогда не знаете, каков будет следующий день. Этот контраст утомляет и разрушает, особенно когда вчера вы были «молодцом», а сегодня — «позором отдела». 
• Публичные унижения. Такие шефы обожают разбирать ошибки при всех. Небольшая оплошность может превратиться в драму рабочего дня — разбор ошибок у всех на глазах с эмоциональным сопровождением. Рабочий разбор превращается в шоу с унижением.
• Игры с эмоциями. Бывает, что такой начальник сначала хвалит, даёт свободу и даже поддерживает, а потом резко срывается и унижает, будто проверяет, насколько вам нужна эта работа. Это классический способ вызвать неуверенность и манипулировать. Такие эмоциональные качели непременно скажутся на качестве работы, а значит и результатах компании или производительности.

Если ваш шеф отличается такими особенностями, скорее всего, перед вами «абьюзер». И это уже не личные недостатки сотрудника, а проблема самого начальника.

Основные типы абьюзивных руководителей

Среди абьюзивных начальников есть свои «жанры». Многие взяты опять же из фильмов, но ведь фильмы придумываются из жизненных ситуаций. Неправда ли? Вот несколько из них.

• Критик-нон-стоп. Этот тип не знает слова «молодец». Для него работа идеальна, если он ни в чем не видит успеха. Даже если все сделано отлично, он скажет что-нибудь вроде: «Да, неплохо, но можно было и лучше».
• Соревнующийся начальник. Он будто постоянно доказывает вам, что он-то профессионал, а вы просто пытаетесь соответствовать. Такие шефы любят показывать, кто здесь главный, порой умалчивая полезную информацию, чтобы вы не стали «слишком умным».
• Непредсказуемый деспот. Сегодня он улыбчив и готов отпустить пораньше, а завтра — вызывает в кабинет и объявляет, что вы подвели весь коллектив. При таком шефе не успеваешь расслабиться, ведь нужно быть готовым к чему угодно.
• Игнорирующий. Не менее коварный тип, потому что сначала может даже понравиться. Вы отправляете отчеты, работаете, стараетесь, а он просто не замечает. Сотрудник пытается найти оправдание: “Это же директор! Он очень занят, у него таких как я десятки в подчинении. Будет время - посмотрит, согласует, ответит…” Но даже если вы трижды напомните, все останется незамеченным, пока это не станет поводом для выговора.

Я хочу сказать, что понимание «жанра» абьюзивного шефа поможет выработать стратегию общения и хотя бы немного подготовиться к его манипуляциям.

Тактика выживания: как сохранить нервные клетки и самоуважение

Итак, что делать, если вы понимаете, что работаете с шефом-абьюзером?

1. Эмоциональная защита. Постарайтесь воспринимать его критику с «фильтром». Не всё, что он говорит, относится к делу. Умейте отсекать личное мнение от реальных замечаний.
2. Документируйте все. Любая задача или задание должны быть зафиксированы в письмах или мессенджерах. Так вы всегда сможете доказать, что сделали все, о чем вас просили.
3. Держите дистанцию. Лишний контакт может только усилить напряжение. Если разговор не по делу, лучше избежать «душевных» обсуждений и держать деловую дистанцию.
4. Не демонстрируйте слабость. Абьюзеры часто чувствуют, когда могут давить. Будьте спокойны, не показывайте, что вас что-то сильно задело, и постарайтесь держаться уверенно, даже если внутри все бурлит. Эмоциональная стойкость и спокойное поведение помогут снизить влияние абьюзивного начальника и удержать контроль над ситуацией.

Что делать, если уйти пока нельзя?

Да, иногда уход — не вариант. Может, вам нужна эта работа по финансовым причинам, ради опыта или карьеры. Если увольнение пока невозможно, есть несколько способов сохранить себя:

• Фокусируйтесь на своих целях. Думайте о том, ради чего вы здесь. Это поможет легче переживать трудности и не принимать близко к сердцу слова токсичного шефа.
• Найдите поддержку среди коллег. Сотрудники часто хорошо понимают, кто есть кто, и вы, скорее всего, не один такой «страдалец». Общение с коллегами помогает чувствовать, что вы не один, а это уже поддержка.
• Развивайтесь вне работы. Найдите хобби, занимайтесь тем, что приносит вам радость и энергию. Так вы не будете полностью зависеть от настроения шефа на работе, а рабочие проблемы перестанут казаться такими важными. Можно пройти обучение по вашему профилю, это придаст уверенности в своем профессионализме и тогда замечания не будут столь колючими, когда вы намного увереннее в себе.

Поэтому если на данный момент работа с абьюзивным начальником — временная необходимость, не забывайте о своих целях и развивайтесь за пределами офиса. Это поможет видеть перспективу и уменьшит эмоциональную нагрузку.

Главное помнить: токсичный начальник не определяет вашу ценность

Шеф-абьюзер — это не ваш провал, а его проблема. И хотя общение с такими людьми требует энергии, не позволяйте ему подорвать вашу уверенность в себе. Мы все сталкиваемся с трудными людьми на пути, но они не определяют нашу ценность и уж точно не решают, кто мы на самом деле. 

За свою жизнь я был и в качестве подчиненного, и в качестве шефа. Наблюдал работу партнерских компаний. И, конечно, изучал и продолжаю изучать менеджмент и управление. Да, начальники-абьюзеры встречаются, но не так уж и часто.

Поэтому, прежде чем жалеть себя и жаловаться на шефа, посмотрите, подходит ли вам ситуация из старого доброго анекдота:

— А когда вы начали работать в этой компании?

— Когда мне пригрозили увольнением.